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Author:家人
住宅業界一筋で生きてきた経験から、良い家づくりのポイントをご紹介します。 これからマイホームを考えている方、必見ですよ!

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住宅展示場で書いたアンケート、個人情報の塊ですよね。


そのアンケートがどのように利用されるかご存知でしょうか?


一番最初に入った展示場でアンケートを書き、その時に出会った営業マンとトントン拍子にマイホームの建築まで話が進む、ということはなかなかありません。


もちろんそういった場合もあるのですが、確率としてはかなり低いでしょう。


アンケートは書いた、しかし商談はうまく進まなかった、という場合、あなたの書いたアンケートはどうなるか。


最初の数回の営業マンとの打ち合わせで、「この人はすぐには建てないな。」と判断された場合には、「長期的な客」という分類がされます。


営業マンが自宅を訪問する回数は減り、新商品や現場見学会などのダイレクトメールが届く事になります。


マメに情報を発信しておいて、客の方からアクションがあればまた商談をはじめる、という形です。


この状態になってからさらに半年~数年間、客側から何のアクションもないと、「見込みの薄い客」の分類に回されます。


こうなると、たまにダイレクトメールが来る程度になり、新人営業マンの研修用の名簿として使われることもあるようです。


アンケートを書いて何もせずに放置しているとメーカー内であなたの名簿がどんどん回されていくことが考えられるので、もうそのメーカーでは絶対に家を建てない、と思うのであれば、「うちの名簿は破棄してください。」と連絡しておくことをお勧めします。


名簿のチェックをしっかりしていない会社の場合、他のメーカーでマイホームを建てた後数年間にわたってダイレクトメールが来ていた、という話も聞きました。


自分の個人情報は、自分で守りましょう。



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2013/09/01 21:28 アンケート TB(0) CM(0)

住宅展示場を訪れると、入り口でアンケートの記入を促されます。


最近ではこのアンケートに住所と氏名を書かなければ中を見せてくれない場合もあるようです。


住宅メーカーとすれば、展示場に来場した客がどこの誰だか分からない状態では仕事になりません。


これから大事なマイホームの打ち合わせをしていく関係になるわけですから、アンケートは気持ちよく記入しましょう。


しかし総合展示場にあるメーカーの全てにアンケートを記入してくるとどうなるでしょうか。


基本的に展示場にいる住宅営業マンは、展示場を訪れた当日、遅くても翌日には自宅を訪問してくると思っておいてください。


アンケートを書いた数だけ営業マンが家に来る事になります。


実際に私も訪問の「順番待ち」をしたことがあります。(笑)


あまりに多くの展示場でアンケートを記入してくると、多くの営業マンの対応に追われることになります。


最初は2~3か所にしておくことをお勧めします。





当日の夜、自宅にきた営業マンはこう言うでしょう。


「本日は当社のモデルハウスにご来場いただきましてありがとうございました。」


もちろんこれは本当の気持ちです。


しかし営業マンにはそれ以外の目的もあります。



・本当にアンケートに書かれた住所に住んでいるか(嘘の住所を書く人も結構います)

・持家(建て替え)の場合、土地はどれくらいの広さがあるか

・生活水準はどの程度か(車や調度品などをさりげなく見ています)



こういった所をチェックする目的もあるのです。


ですので最初は玄関先で少し話をする程度にして、営業マンの様子(誠実そうか?一緒にマイホームを考えてくれそうか?)を見ておくといいと思います。

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2013/08/30 21:35 アンケート TB(0) CM(0)
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