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Author:家人
住宅業界一筋で生きてきた経験から、良い家づくりのポイントをご紹介します。 これからマイホームを考えている方、必見ですよ!

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マイホームを建てる前には考えもしない事ですが、新しい家に住んでからも色々と不具合が出てくるものです。


例えば、ドアの開閉が重たくなった、サッシのカギがかたい、床鳴りがする、などなど・・・


住んでから分かる不具合や、経年変化に伴い発生してくるもの、自然災害によるものなど、様々な事が起こる事があります。


こういった時に重要になるのが、マイホームを建てた会社のアフターサービスです。


契約をする前に「アフターサービスの体制はどうなっていますか?」と、一度確認しておいてください。


営業マンは新しい顧客を探すのが仕事ですので、アフターの事はあまり知らない場合もあります。


会社としての取り組みをしっかりと確認しておきましょう。


大手メーカーの場合、アフターサービス専門の部門(または子会社)を持っている場合が多く、全国規模のメーカーになると、お客様用のコールセンターを窓口としてアフターサービスを行っている会社もあります。


電話対応専門のスタッフがいるので各地域に素早く連絡をして、対応をしてもらえます。


こういった部分は、地元の工務店では太刀打ちできない部分と言えるかもしれません。


逆に工務店などは、工事を担当した現場監督がアフターサービスまで一貫して対応するといった会社もあります。


この場合は建築中からその家の事を全て知っているので、的確な対応がしてもらえるというメリットがあります。


どちらの場合もしっかりと対応してくれるかどうかが重要になりますので、できれば実際にそのメーカーで家を建てた人と話ができる機会があれば、アフターサービスの事を聞いてみると参考になると思います。


建てる前より建てた後の方がその会社と付き合う期間は長いので、しっかりとアフターサービスの体制を確認しておきましょう。

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2013/10/02 22:24 絶対に確認すること TB(0) CM(0)
今回は「住宅完成保証制度」のお話です。


住宅完成保証制度とは、万が一、住宅の建設中に建設会社の倒産などによって、工事ができない状態になってしまった場合に、公的機関がそれを保証してくれるシステムです。


2009年1月29日に「富士ハウス株式会社」という会社が破産を申請して倒産したことにより、この制度が注目を集めるようになりました。


「富士ハウス株式会社」は、通常工事の進み具合に沿って支払われる工事代金を、着工前にかなりの割合で支払わせていた為、着工前や建築途中で、工事代金の大部分を支払ったにも関わらず住宅の引き渡しを受けられないという事態が多数発生してしまいました。


実は当時私も「富士ハウス株式会社」との取引が少しあったため、工事をしたにも関わらず、支払われなかった代金が百数十万円ありました。


もちろん今でも支払われていません。


破産管財人から「努力はしましたが、支払いはできません。」といった内容の書類が1通届いただけです。


代金は支払ったのに家はできていない。


工事はしたのに代金がもらえない。


破産を申請するだけでこんな理不尽が許されてしまうのですね。





このような、建築途中で建築会社が倒産、という事態になった場合でも、その建築会社が「住宅完成保証制度」に加入していれば、公的機関がそれを保証してくれるのです。


前述の「富士ハウス株式会社」はこの制度に加入していませんでした。


これからマイホームをお考えの方は、候補に挙がっている建築会社に、この制度に加入しているかを絶対に確認してください。


「大手の建築会社が倒産することなんてあり得ないよ。」なんて思っていると、取り返しのつかないことになりかねません。


銀行でも倒産してしまうような時代です。


自分の身は自分で守るために、「住宅完成保証制度」、必ず確認して下さいね。
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2013/09/30 21:57 絶対に確認すること TB(0) CM(0)
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